Διαχείριση φήμης της επιχείρησης σας.
Αν και δεν μπορείτε να ελέγξετε τι λένε οι άνθρωποι για την επιχείρηση σας, μπορείτε να παίξετε ρόλο στην προώθηση της συζήτησης. Η ακρόαση κοινωνικής δικτύωσης σάς δίνει τη δυνατότητα να καταλάβετε τι λέει ο κλάδος για την επιχείρηση σας – είτε πρόκειται για λογαριασμούς που σας ανήκουν είτε όχι.
Γνωρίζουμε πραγματικά την επιχείρηση σας, ώστε να μπορούμε να επιλέξουμε τις πιο σχετικές λέξεις-κλειδιά για παρακολούθηση. Στη συνέχεια, συλλέγουμε σημεία δεδομένων από τις συνομιλίες που ακούμε και δίνουμε μια ευρύτερη εικόνα της φήμης της επιχείρησης σας. Η ομάδα στρατηγικής μας μπορεί στη συνέχεια να ερμηνεύσει αυτά τα αποτελέσματα για να δημιουργήσει ένα σχέδιο δράσης για τη διατήρηση, τη βελτίωση και την προστασία της φήμης της επιχείρησης σας.
Εμπειρία πελατών.
Ως ένας από τους κορυφαίους οργανισμούς στρατηγικής μέσων κοινωνικής δικτύωσης στον κόσμο, έχουμε πρόσβαση και χρησιμοποιούμε προηγμένα εργαλεία ανάλυσης συναισθήματος, σας λέμε όχι μόνο τι λένε οι άνθρωποι, αλλά και πώς αισθάνονται. Στη συνέχεια, προσδιορίζουμε τις τάσεις στα συναισθήματα των πελατών σας. Υπάρχουν ορισμένα γεγονότα ή ώρες της ημέρας όπου το συναίσθημα των πελατών μεταβάλλεται θετικό ή αρνητικό. Λαμβάνοντας υπόψη αυτά τα μοτίβα, μπορούμε να σας βοηθήσουμε να τροποποιήσετε τη στρατηγική εξυπηρέτησης πελατών σας για να παίξετε με τις αντιδράσεις του κοινού σας.
Το αποτέλεσμα;Η Βελτιωμένη εμπειρία πελάτη και περισσότεροι υποστηρικτές της επιχείρησης σας.
Διαχείριση κρίσεων.
Η κοινωνική ακρόαση ακολουθεί μια προληπτική προσέγγιση για τη διαχείριση κρίσεων, εντοπίζοντας μοτίβα κοινωνικής αναταραχής προτού δημιουργηθούν σε κάτι μεγαλύτερο. Ενώ η ομάδα παρακολούθησης απευθύνεται στα μηνύματα ένα προς ένα, κάνουμε ένα βήμα πίσω για να δούμε τις μεγαλύτερες τάσεις, από ποιον προέρχονται τα μηνύματα, πού τα δημοσιεύουν; Αναλύοντας αυτά τα σημεία δεδομένων, μπορούμε να σας βοηθήσουμε να ενημερώσουμε και να ενισχύσουμε τη στρατηγική διαχείρισης κρίσεων, ώστε να αποφευχθεί η επανεμφάνιση παρόμοιων προβλημάτων.
Είμαστε μια εταιρεία μέσων κοινωνικής δικτύωσης που πιστεύει στη διατήρηση μιας πλήρους προβολής 365⁰ της επιχείρησης σας στο διαδίκτυο σε διαφορετικά περιβάλλοντα, ανά πάσα στιγμή.
Ανάλυση ανταγωνιστών.
Οι ροές του κοινού σας είναι γεμάτες με περιεχόμενο που δεν τους ενδιαφέρει. Ξεχωρίστε δείχνοντάς τους αυτό που πραγματικά θέλουν να δουν.
Πώς το ανακαλύπτεις αυτό; Ακούγοντάς τους. Συλλέγουμε δημογραφικές πληροφορίες σχετικά με το ποιος μιλάει για την επιχείρηση σας, για τι μιλούν και τι είναι σημαντικό για αυτούς. Χρησιμοποιώντας αυτά τα δεδομένα, μπορείτε να εμφυσήσετε τη δημιουργική στρατηγική σας με περιεχόμενο που εξαναγκάζει - όχι απωθεί - τον πελάτη-στόχο σας. Γνωρίζουμε πραγματικά την επιχείρηση σας, πράγμα που σημαίνει ότι θα γνωρίσουμε και τον ανταγωνισμό σας. Συγκεντρώνουμε πληροφορίες για το τι κάνουν οι ανταγωνιστές σας, πώς αποδίδουν και πού μπορείτε να καλύψετε τα κενά. Οι κορυφαίες στρατηγικές μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να αναγκάσουν το ανταγωνιστικό κοινό να συμμετάσχει στο δικό σας, δημιουργούμε αυτές τις στρατηγικές με βάση τα εργαλεία κοινωνικής ακρόασης. Βελτιστοποιήστε τη στρατηγική επιρροής σας.
Χωρίς μια εταιρία μέσων κοινωνικής δικτύωσης, το influencer marketing μπορεί να είναι δύσκολο να πραγματοποιηθεί. Η κοινωνική ακρόαση μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε ποιος μιλάει για την επιχείρηση σας και εάν είναι οι κατάλληλοι για μια συνεργασία.
Έχετε ήδη στρατηγική επιρροής; Μπορούμε να σας βοηθήσουμε να προσδιορίσετε τη συναισθηματική ανταπόκριση που έχετε στους ακόλουθούς σας και πόσο αποτελεσματική είναι στην προώθηση της επιχείρησης σας.
Ενημερωτικές ιδέες.
Δεν είμαστε απλά ένας συνεργάτης για τα social media. Είμαστε μια εταιρία μέσων κοινωνικής δικτύωσης που σχεδιάζει δυναμικό πλάνο δράσης και στρατηγικής για εσάς. Δεν θα σας παραδώσουμε έναν τεράστιο όγκο δεδομένων και πληροφοριών που δεν θα μπορείτε να καταλάβετε, παρέχουμε πληροφορίες για το τι σημαίνουν τα δεδομένα, διαμορφώνοντας την ιστορία πίσω από τα δεδομένα, ώστε να μπορείτε να τα εφαρμόσετε στους επιχειρηματικούς σας στόχους.
